Cockpit ITSM

Cockpit IT Service Manager သည် ၀ န်ဆောင်မှုစားပွဲတင်လက်မှတ်၊

Cockpit IT Service Manager ကိုပုဂ္ဂလိကတိမ်တိုက်သို့မဟုတ်ပရဝုဏ်တွင်ရနိုင်သည်။

Service Desk - အိုင်တီ ၀ န်ဆောင်မှုနှင့်သုံးစွဲသူများအကြားကွာဟချက်ကိုပေါင်းကူးပါ

- Self-service ပေါ်တယ်

- အဖြစ်အပျက်ကြေငြာချက်

- ဝန်ဆောင်မှုကက်တလောက်

- ဗဟုသုတအခြေစိုက်စခန်း

- ဝန်ဆောင်မှုအခြေအနေ

- အစီရင်ခံစာထုတ်ဝေမှု

လက်မှတ် - သင်၏ IT ဌာနအတွက် ITIL ဒီဇိုင်းပြုလုပ်ထားသောဖြေရှင်းနည်း

- အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု

- ပြProbleနာစီမံခန့်ခွဲမှု

- စီမံခန့်ခွဲမှုတောင်းဆိုခြင်း

- ပြောင်းလဲမှုစီမံခန့်ခွဲမှု

- ထုတ်ပြန်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု

- Changelog ထုတ်ဝေမှု

- စီမံကိန်းအုပ်ချုပ်မှု

- SLA / OLA စီမံခန့်ခွဲမှု

- အတည်ပြုချက်လုပ်ငန်းစဉ်

- လုပ်ငန်းအသွားအလာအလိုအလျောက်

- ထပ်တူ ၀ န်ဆောင်မှု

- လက်မှတ်သို့အီးမေးလ်ပို့ပါ

ပိုင်ဆိုင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု - သင်၏စီးပွားရေးအတွက်အစွမ်းထက်သော ITAM

- CMDB - အခြေခံအဆောက်အအုံ (ဆာဗာများ၊ ကွန်ယက်အစိတ်အပိုင်းများစသဖြင့်)

- CMDB - ရုံး (အလုပ်ရုံ၊ ဖုန်းများစသည်)

- အလိုအလျောက်စာရင်း

- software စီမံခန့်ခွဲမှု

- လိုင်စင်စီမံခန့်ခွဲမှု

- ပေးသွင်းသူစီမံခန့်ခွဲမှု

- စာချုပ်စီမံခန့်ခွဲမှု

- ဒေတာစင်တာအစီအစဉ်

စောင့်ကြည့်လေ့လာခြင်း - သင်၏နည်းပညာရှုခင်းကိုကြည့်ရှုရန်ကင်းစောင့်တစ်ယောက်

- Hardware (SNMP)

- ကွန်ရက်များ (SNMP)

- စနစ်များ

- ဒေတာဘေ့စ

- SAP ဖြေရှင်းချက်များ

- Cloud ၀ န်ဆောင်မှု

- ဝက်ဘ်ဆိုက်များ

- ဂျော့ဘ်

ကုန်ထုတ်စွမ်းအား - သင်၏ IT အဖွဲ့၏ ၀ န်ဆောင်မှုပေးနိုင်စွမ်းကိုအားဖြည့်ရန် toolbox တစ်ခု

- Task ကိုအချိန်ဇယားဆွဲ

- အချိန်ခြေရာခံခြင်း

- ဗဟုသုတအခြေစိုက်စခန်း

- အီလက်ထရောနစ်စာရွက်စာတမ်းစီမံခန့်ခွဲမှု

- စကားဝှက်သိုလှောင်ရုံ

- logbook

- ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုအချိန်ဇယား

Analytics: တစ်နေရာတည်းတွင်အချက်အလက် visualization နှင့်စုစည်းမှု app တစ်ခုဖြစ်သည်

- ၀ န်ဆောင်မှုခံယူသူ၏စိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်း

- ဝန်ဆောင်မှုအခြေအနေ

- ရရှိနိုင်မှု / SLA အစီရင်ခံစာများ

- မက်ထရစ်များ (စနစ်များ၊ ကွန်ရက်များ၊ ဒေတာဘေ့စ်များ၊ SAP ဖြေရှင်းနည်းများ)

- နေ့စဉ်စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးမှုအစီရင်ခံစာများ

- ပေါင်းစုအစီရင်ခံစာများ